La mia personale battaglia contro Telecom/Tim ed affini – cap. 3
04 dic 2008 Lascia un commento
in consumatori Etichette: consumatori, telecom
… e con questo dovrei aver chiuso le mie pendenze con la grande famiglia Telecom.
Due anni fa ho cambiato casa ed avendo fatto subentrare nella mia utenza telefonica un nuovo inquilino della casa che stavo lasciando, ho richiesto alla Telecom che mi venisse restituito l’anticipo conversazioni pari ad €. 12,50 pagato al momento della prima bolletta.
Nulla questio, era mio diritto. Ho quindi fatto tutte le comunicazione del caso a novembre 2006, mandato le coordinate del mio conto corrente bancario per il bonifico come da loro istruzioni ed ho atteso pazientemente per due lunghi anni, chiamando ogni tanto ed avendo sempre la stessa risposta che la mia pratica era in liquidazione.
A novembre 2008, dopo due anni, e con il chiccherone ampiamente girato per i noti fatti TIM che ho descritto sotto, ho ripreso in mano la faccenda Telecom ed ho scritto un altro dei miei aggraziati fax di minaccia.
Ieri un/una dipendente Telecom dalla voce dubbia (nel senso che non capivo se era uomo o donna, ehh chissà quante ne ha viste in quell’azienda…) mi ha chiamato per informarmi che avevano ricevuto il mio fax (ma dai!) e che avevano verificato la situazione e che in effetti mi avevano mandato A CASA l’assegno con il rimborso dell’anticipo conversazioni ma che era tornato indietro. E mi ha chiesto: “ma forse lei ha cambiato casa?”.
Eh già, io facevo fare ad un nuovo inquilino un subentro nella mia linea telefonica abbinata ad un determinato indirizzo, e secondo il/la sagace operatore/trice io rimanevo a vivere lì nella casa che stavo lasciando in paziente attesa del loro assegno.
Ma chi fa le selezioni del personale in quell’azienda lì????
E soprattutto, quanto anticipi conversazione mai richiesti si trattengono a fine anno questi signori? A botte di €. 12,50……
La mia personale battaglia contro Telecom/Tim ed affini – cap. 1
19 nov 2008 Lascia un commento
in consumatori Etichette: consumatori, telecom, truffa
Ho una promozione biennale con TIM sottoscritto nel gennaio 2007 ed in scadenza a dicembre 2008. Per 21 mesi è filato tutto liscio: ogni mese dalla mia carta di credito veniva prelevato quanto previsto, la tariffa mi soddisfaceva, le spese telefoniche erano tutto sommato accettabili.
Poi, ad agosto, mentre ero in vacanza, mi arriva un misterioso messaggio: la rateizzazione è stata sospesa. Per 3 settimane ignoro questo oscuro avvertimento e quando torno, spulciando nei conti della mia carta di credito, trovo un addebito di 200 euro da parte della TIM.
Mi viene un colpo. Telefono a tutti, dal 119 alla VISA negli stati uniti alla BNL che è l’emittente della mia carta di credito. Alla fine, dopo una mezza mattina di telefonate, vengo a capo del mistero… i 200 euro sono una penale per l’anticipata rescissione della mia promozione biennale. Solo che io non ho rescisso un ciufolo! Ma scopro che la ipertecnologica TIM non inserisce gli estremi per il prelievo dalla carta di credito una volta sola alla sottoscrizione del contratto, ma una manina operosa ogni mese li digita sulla sua tastiera del computer! Ed il mese di agosto questa manina aveva sbagliato ad indicare la scadenza della mia carta di credito. Quindi la banca ha mandato indietro il pagamento e la TIM l’ha considerato come mia volontà di rescindere. Et voilà il gioco è fatto e 200 euro magicamente vengono presi dal mio conto!
Ora, non voglio commentare in questa sede queste fottute banche che invece di fare gli interessi dei propri clienti NON permettono loro di NON autorizzare un pagamento non dovuto. D’altronde, cosa pretendo, che tutelino i MIEI interessi in quanto cliente??? Ma che pretese ho???
Mi voglio concentrare su TIM che dopo avermi preso 200 euro, tolto la promozione, fatturato le chiamate ad una tariffa improbabile, costretto a fare la fila al negozio TIM per comunicare gli estremi della mia carta di credito già in loro possesso (da web o al telefono non si poteva fare…oh, quando uno è tecnologico è tecnologico!!!), costretto a chiamare io il loro 119 per farmi leggere da impotenti operatori un messaggio da parte del loro fantasmagorico customer care inbound, avermi comunicato che tra comodi 90 giorni (90!) mi ridarà i soli 200 euro indebitamente presi senza restituirmi i soldi del traffico non in promozione a causa loro, dopo tutto questo, l’altro giorno mi manda un altro sms sul cellulare
RIAVVISANDOMI CHE LA RATEIZZAZIONE È STATA SOSPESA!!! DI NUOVO!!! UN’ALTRA MANINA CHE HA SBAGLIATO!!!!
Cosa vogliamo scommettere ora che fino alla conclusione di questa maledetta promozione (che per fortuna scade il prossimo mese!!! Deo gratias) mi toglieranno 200 euro al mese per colpa di una manina che se la becco la taglio?????
ps: ovviamente ho alzato una casino che la metà bsta… vi tengo aggiornati… per ora vi dico che sono al 3 fax!!!
